Afspraken SMART maken doe je met een beproefde methode. SMART afspraken zijn afspraken die specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden zijn. Het is een beproefde manier om doelstellingen eenvoudig en eenduidig op te stellen en te controleren. In een strategisch acquisitieplan gebruik je SMART om je commerciele doelen en KPI’s meetbaar te maken.
Er is soms discussie over de effectiviteit van SMART afspraken maken. Wij denken dat het juist een heel goede methode is, mits je hem goed toepast. Dus niet één lange termijn doel en dan aan het einde verwachten dat alles goed komt. Maar een lange termijn doelstelling met mijlpalen en regulier overleg over de stand van zaken en belevenissen.
Wij maken onze afspraken graag duidelijk. SMART afspraken dus! Ook wel SMART goals. Dat is soms even lastiger dan gewoon beginnen, maar uiteindelijk voor iedereen beter. Het gaat niet persé over prestatie beloning (al is dat vaak ook mogelijk), maar over duidelijke afspraken.
De letters van SMART afspraken staan voor:
- Specifiek – Is de doelstelling eenduidig?
- Meetbaar – Onder welke (meetbare/observeerbare) voorwaarden of vorm is het doel bereikt?
- Aanwijsbaar – Is het resultaat duidelijk te herleiden qua oorsprong?
- Realistisch – Is het doel haalbaar?
- Tijdsgebonden – Wanneer (in de tijd) moet het doel bereikt zijn?
De criteria in SMART zijn in feite doelstellingen voor de opdrachtovereenkomst.
De overeenkomst moet Specifiek zijn in de beschreven doelen, werkwijze en werkafspraken. De doelen moeten Meetbaar, Aanwijsbaar en bovendien Realistisch zijn. En dat valt nog niet altijd mee. Last but not least zijn de afspraken Tijdsgebonden. Nieuwe afspraken maken kan altijd, maar wij hebben liever geen open einde in onze afspraken.
SMART afspraken werken het best vanuit een heldere commerciële strategie. Bij TachYons vertalen we die strategie naar concrete doelen en dagelijkse actie: van de strategische basis in de STIG-aanpak tot de scherpe prospectselectie in de Top30.
Ontdek hoe je met de STIG-aanpak van strategie naar meetbare commerciële resultaten komt.